REMOTE SUPPORT

Als VideoGuard Support willen we indien nodig snel en adequaat kunnen helpen bij het oplossen van problemen bij een storing en/of inbedrijf stelling. Daarnaast wordt het beantwoorden van vragen eenvoudig als ‘we uw situatie’ in beeld hebben. Speciaal hiervoor hebben wij de VideoGuard Remote Support service beschikbaar. VideoGuard Support is in staat om u service technici systemen en apparaten vanaf een afstand te bekijken en te bedienen. We kunnen samen met u technici of met derden samenwerken om de problemen op te lossen. Dit alles met de hoogst mogelijke beveiliging. U krijgt altijd een volledig inzicht in de uitgevoerde supportactiviteiten d.m.v. een gedetailleerde auditlog van elke sessie. (u kunt zelfs indien gewenst een video downloaden met alle uitgevoerde handelingen). VideoGuard Support maakt gebruik van de beste tools voor support op afstand die in de markt bestaan. Het product wordt in meer dan 65 landen door duizenden klanten gebruikt. (o.a. door Genetec Support) Klik op de rode balk aan de onderzijde voor remote support door VideoGuard en selecteer de medewerker uit het lijstje met wie u een afspraak heeft gemaakt. Voor meer informatie, problemen, storingen of vragen neem contact op met VideoGuard Support. Onze supportmedewerkers zijn op werkdagen aanwezig tussen 8.30 – 17.00 uur. Wenst u op andere momenten onze support afdeling te spreken neem dan gerust contact op met support@videoguard.nl.

Het laatste nieuws

AUTODOME IP camera's

06-04-2021

Opsporen, volgen en inzoomen Het beveiligingsniveau verbeteren De AUTODOME IP-familie van bewegende camera's kan een (bewegende) persoon snel en nauwkeurig opsporen, zelfs op grotere afstand, zodat gebruikers handmatig of automatisch personen kunnen volgen terwijl deze

Lees meer

Belangrijke mededeling EOL status Genetec

24-03-2021

We willen u informeren over een aankondiging vanuit Genetec aangaande de End-of-Life status (EOL) van meerdere versies van het Genetec Security Center beveiligingsplatform. Vanaf 31 maart 2022 bereiken de volgende versies de EOL status: Security Center

Lees meer