RMA

RMA (Return Material Authorization) geeft afnemers het recht om geleverde goederen te retourneren naar VideoGuard. Hieraan zijn enkele voorwaarden verbonden. Op deze pagina vindt u de RMA procedure die VideoGuard hanteert.

Reeds geleverde producten door VideoGuard kunt u retourneren onder de volgende voorwaarden:

• Product defect? U kunt hier het RMA formulier online invullen. Nadat VideoGuard het RMA formulier heeft ontvangen, ontvangt u van VideoGuard een RMA nummer wat u samen met het defecte product retour stuurt.
• Producten in originele staat retour? U kunt uw bestelde producten retour sturen als deze nog in originele staat zijn en in een onbeschadigde (originele) verpakking zitten. Neem vooraf contact op via support@videoguard.nl
• Binnen 30 dagen na de factuurdatum kunt u goederen retour sturen zonder dat hier extra kosten aan zijn verbonden. Stuurt u producten na 30 dagen retour, dan is VideoGuard afhankelijk van de voorwaarden van de fabrikant.

De volgende merken / leveranciers dient u de RMA zelf aan te vragen door op de merknaam te klikken.

• WD purple
• Seagate
• Hitachi

Voor vragen over de RMA procedure kunt u ook altijd contact opnemen met onze support afdeling via 085 – 041 05 11 of via support@videoguard.nl.

Het laatste nieuws

Genetec kondigt belangrijke wijzigingen aan in Streamvault hardwarebeleid

27-03-2026

Genetec heeft aangekondigd dat er per maart 2026 belangrijke wijzigingen worden doorgevoerd in het prijs- en leveringsbeleid van Streamvault™ hardware. Deze veranderingen zijn het gevolg van wereldwijde volatiliteit in componentprijzen,

Lees meer

Genetec–AEOS Plugin: One Platform, Total Control

19-03-2026

Werkt uw organisatie al met Nedap AEOS én Genetec Security Center? Dan zorgt de Genetec–AEOS Plugin voor een uniforme werkomgeving waarin toegangscontrole en videobeheer perfect op elkaar aansluiten. Alle toegangspunten

Lees meer